Privacybeleid van Fleuriste
Bij Fleuriste, gelegen aan Oudezijds Voorburgwal 11, Floor 2, 1012 EM Amsterdam, Noord-Holland, Nederland, hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten en uw ervaring met ons te verbeteren. Dit omvat:
- Persoonlijk Identificeerbare Informatie: Dit omvat uw naam, adres, telefoonnummer (+31 20 789 0123), e-mailadres ([email protected]) en betalingsgegevens wanneer u een bestelling plaatst via onze site voor verse bloemstukken, bruidsfloristiek, bedrijfsevenementen, plantenverkoop, bloemenabonnementen of cadeaubezorging.
- Bestelgegevens: Informatie over de producten die u koopt, de leveringsadressen en eventuele speciale instructies voor leveringen.
- Communicatiegegevens: Wanneer u contact met ons opneemt (telefonisch of via e-mail), bewaren we mogelijk een registratie van die correspondentie.
- Technische gegevens en gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze online platform gebruikt, zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en de duur van uw bezoek. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie ons cookiebeleid voor meer details).
Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, waaronder:
- Uitvoering van bestellingen: Om uw bestellingen voor bloemen en planten te verwerken, te bezorgen en betalingen te beheren.
- Klantenservice: Om te reageren op uw vragen, opmerkingen en verzoeken.
- Personalisatie van diensten: Om onze producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren, bijvoorbeeld door gepersonaliseerde aanbiedingen voor bloemenabonnementen.
- Marketing en promotie: Om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen of evenementen waarvan wij denken dat ze interessant voor u zijn, op basis van uw expliciete toestemming.
- Verbetering van onze diensten: Om de functionaliteit en gebruikerservaring van onze online platform te analyseren en te verbeteren.
- Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende omstandigheden:
- Dienstverleners: Met partners die ons helpen bij de levering van onze diensten, zoals bezorgdiensten, betalingsverwerkers en IT-providers. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verstrekt.
- Wettelijke verplichtingen: Indien wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk bevel of een verzoek van wetshandhavingsinstanties.
- Toestemming: Met uw uitdrukkelijke toestemming.
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Fleuriste heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of openbaarmaking. Dit omvat onder andere beveiligde servers, versleuteling van gegevens en strikte toegangscontrole. Wij controleren regelmatig onze beveiligingsmaatregelen om de hoogste mate van gegevensbescherming te garanderen.
Uw rechten
Onder de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op wissen (vergetelheid): U kunt ons vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen onder bepaalde voorwaarden.
- Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
- Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze op elk moment in te trekken.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Fleuriste behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wij zullen eventuele wijzigingen op deze pagina publiceren, zodat u altijd op de hoogte bent van ons beleid met betrekking tot gegevensverwerking. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen.
Contact opnemen
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:
Fleuriste
Oudezijds Voorburgwal 11, Floor 2
1012 EM Amsterdam, Noord-Holland
Nederland